CGV & CGU

1. Introduction

Bienvenue sur maquillagetoulouse.com (Siret 810 776 468 000 11), ci-après « le Site », plateforme dédiée à la vente en ligne de bijoux. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les termes et conditions dans lesquels vous, en tant qu’utilisateur (ci-après « l’Utilisateur »), pouvez accéder et utiliser le Site.

En accédant au Site et en l’utilisant, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous demandons de ne pas utiliser le Site.

Le Site s’adresse aux utilisateurs résidant en France, en Angleterre et en Espagne. Nous proposons une sélection de bijoux en ligne disponible à la vente et livrable dans ces trois pays. Ces CGU régissent l’ensemble des services disponibles sur le Site ainsi que les droits et obligations qui en découlent pour les utilisateurs.

2. Accès au site

L’accès au site maquillagetoulouse.com est libre et ouvert à tous les utilisateurs, sans besoin de créer un compte. Il n’existe aucune restriction d’âge spécifique pour naviguer sur le Site ou effectuer des achats, cependant, nous recommandons aux personnes mineures de consulter un tuteur légal avant de procéder à toute transaction.

Le Site est accessible depuis n’importe quel pays. Toutefois, les ventes sont actuellement limitées aux résidents de France, d’Angleterre et d’Espagne, où les livraisons peuvent être effectuées. Nous nous réservons le droit de modifier les zones de livraison à tout moment, sans préavis.

Nous faisons tout notre possible pour assurer un accès continu et ininterrompu au Site, mais nous ne pouvons garantir l’absence d’interruptions dues à des raisons techniques ou des mises à jour. Nous nous réservons également le droit de suspendre ou de restreindre l’accès à certaines parties du Site à tout moment, sans préavis, notamment pour des opérations de maintenance ou des mises à jour.

3. Compte utilisateur et inscription

Les utilisateurs ont la possibilité de créer un compte sur maquillagetoulouse.com afin de bénéficier de services supplémentaires, notamment l’historique des commandes, la gestion des adresses de livraison, ainsi que l’accès à des offres spéciales réservées aux membres.

3.1. Création de compte

Pour créer un compte, l’Utilisateur doit fournir des informations exactes et à jour. En cas de changement, il est de la responsabilité de l’Utilisateur de mettre à jour ces informations dans les plus brefs délais maquillagetoulouse.com ne saurait être tenu responsable en cas de défaut de mise à jour de ces données, entraînant des erreurs dans le traitement des commandes ou la communication avec l’Utilisateur.

3.2. Utilisation du compte

Le compte créé est strictement personnel et ne doit pas être partagé avec des tiers. L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les activités réalisées depuis son compte. En cas de suspicion d’utilisation non autorisée de son compte, l’Utilisateur doit immédiatement en informer maquillagetoulouse.com.

3.3. Suppression du compte

Les Utilisateurs peuvent, à tout moment, demander la suppression de leur compte via les paramètres du compte ou en contactant le service client de maquillagetoulouse.com. La suppression sera effective dans les meilleurs délais, sous réserve que toutes les obligations en cours soient respectées (commandes en attente, paiements, etc.).

maquillagetoulouse.com se réserve également le droit de suspendre ou de supprimer tout compte utilisateur en cas de non-respect des présentes CGU, de comportement inapproprié ou frauduleux, ou d’utilisation abusive du service.

4. Obligations de l’utilisateur

En accédant au site [Nom de votre site] et en l’utilisant, l’Utilisateur s’engage à respecter les obligations suivantes :

4.1. Exactitude des informations

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de son compte, de la passation de commandes ou de tout autre usage du Site. Toute tentative de fraude, de fausse déclaration ou de fausse identité est strictement interdite.

4.2. Utilisation du Site

L’utilisateur s’engage à utiliser le Site conformément aux présentes CGU, ainsi qu’aux lois et règlements en vigueur. Toute utilisation du Site à des fins illégales ou non autorisées est interdite, notamment mais sans s’y limiter :

L’utilisation du Site pour diffuser des contenus illicites, diffamatoires, obscènes, ou portant atteinte aux droits d’autrui.
La tentative d’accès non autorisé aux systèmes informatiques de maquillagetoulouse.com ou à tout autre contenu sécurisé.
Toute action susceptible de perturber ou d’endommager le Site, son fonctionnement, ou les services qui y sont proposés.

4.3. Comportement respectueux

L’utilisateur s’engage à se comporter de manière respectueuse vis-à-vis des autres utilisateurs, ainsi que du personnel de maquillagetoulouse.com . Tout comportement abusif, insultant, ou visant à harceler est strictement interdit.

4.4. Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur est seul responsable des conséquences résultant de l’utilisation de son compte et des actions entreprises sur le Site. Il s’engage à indemniser maquillagetoulouse.com pour tout préjudice subi en raison d’une utilisation frauduleuse ou abusive de ses services.

5. Propriété intellectuelle

Dans le cadre des Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et des Conditions Générales de Vente (CGV) du site maquillagetoulouse.com, l’ensemble des éléments présents sur le site, tels que les textes, images, logos, graphismes, vidéos, ainsi que les produits commercialisés, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle, y compris mais sans s’y limiter, les droits d’auteur, les marques et les brevets. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments, en totalité ou en partie, est strictement interdite et peut faire l’objet de poursuites judiciaires. L’utilisateur du site s’engage à respecter ces droits et à ne pas porter atteinte à la propriété intellectuelle de maquillagetoulouse.com ou de ses partenaires. Toute utilisation non expressément autorisée doit faire l’objet d’une demande préalable et écrite auprès du propriétaire du site.

6. Liens externes et contenu tiers

Le site maquillagetoulouse.com peut contenir des liens hypertextes renvoyant vers des sites web externes ou intégrer des contenus tiers. Maquillagetoulouse.com ne saurait être tenu responsable de la disponibilité, du contenu ou des pratiques de ces sites ou services tiers, qui échappent à son contrôle. L’inclusion de tels liens ne constitue pas une approbation ni une validation du contenu proposé par ces sites externes. L’utilisateur accède à ces sites ou utilise leurs services à ses propres risques. Maquillagetoulouse.com décline toute responsabilité concernant les dommages éventuels résultant de l’utilisation de contenus tiers ou de l’accès à des sites extérieurs via des liens présents sur le site. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation des sites tiers avant de les utiliser.

7. Politique de remboursement

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables.

7.1. Autres articles non retournables :

Cartes-cadeaux

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés.

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

7.2. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

7.3. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@maquillagetoulouse.com

7.4. Articles soldés

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

8. Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@maquillagetoulouse.com et envoyez votre article à : 1 Rue de l’Arc, 31000 Toulouse.
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8.1. Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un bon d’achat vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si le destinataire du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera informé de votre retour.

8. Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : 1 Rue de l’Arc, 31000 Toulouse.

Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Vous avez besoin d’aide ?

Contactez-nous à contact@maquillagetoulouse.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.